我在微信购买的祛斑产品好像是假的,商家不给

乐清市律师网 2025-04-29
您购买的祛斑产品若属假货且商家拒退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品真实性,否则消费者有权要求退款或赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响个人财产及健康。
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商家不给退款,这样处理:1.保留证据,与商家协商退款;2.协商无果,向消费者协会投诉并提供证据;3.若调解失败,准备材料向法院起诉商家,依据《消费者权益保护法》要求赔偿。
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商家拒退款时,常见处理方式为协商、调解、诉讼。优先尝试与商家协商,无果后向消费者协会申请调解,若仍无法解决,则向法院提起诉讼以维护自身权益。
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